HANDELSBETINGELSER
1. GENEREL INFORMATION
Disse handelsbetingelser finder anvendelse på private forbrugeres køb af varer på Bungalow’s (detail) webshop. Du skal godkende og acceptere disse handelsbetingelser for at handle på www.bungalow.dk. Godkendelsen sker ved afslutning og gennemførelse af din ordre. Personer under 18 år kan ikke handle på denne webshop, uden samtykke fra en værge.
Hvis du ønsker at handle som erhvervsdrivende kan du kontakte vores salgsafdeling på info@bungalow.dk.
Salg fra www.bungalow.dk sker af Bungalow ApS, Ravnsborggade 8B, 1., 2200 København, CVR.nr. 35386793, e-mail: info@bungalow.dk. Hvis du oplever problemer med din bestilling på www.bungalow.dk eller ved øvrig brug af hjemmesiden, kontakt venligst vores Kundeservice.
Priser & levering
Alle de anførte priser for varer, leveringsomkostninger og andre omkostninger er inklusive skatter, moms og afgifter.
Omkostninger vedrørende levering, fragt eller porto kan variere og lægges til for hver bestilling. Vi tager forbehold for eventuelle fejl i prissætning og lagerbeholdning.
Valuta
Ordrer til kunder bosat i Danmark afregnes i DKK og ordrer til kunder bosat i udlandet afregnes i EUR (udvalgte EU lande. Se ”Levering & Fragt”).
2. BESTILLING
Online-butikken er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse. En bestilling som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag.
Vi leverer i Danmark og udvalgte lande i EU (se ”Levering & Fragt”)
Du skal besidde juridisk ret til brug af kreditkort eller anden betalingsmetode ved online køb på www.bungalow.dk og stå inde for, at de oplysninger, du opgiver os er korrekte og fyldestgørende.
Ved at afgive en bestilling på www.bungalow.dk, fremsætter du et tilbud om at købe varen, du har valgt, på de vilkår der fremgår af Handelsbetingelserne. Bungalow ApS kan frit vælge at afslå dit tilbud om køb af varen eller annullering af en ordre, f.eks. hvis dine betalingsoplysninger ikke er korrekte eller ikke kan verificeres, eller der opstår en utilsigtet fejl på www.bungalow.dk som f.eks. prisoplysningsfejl eller fejl i lagerbeholdning mm. Vi forbeholder os desuden ret til at afvise eller annullere en ordre såfremt, der er mistanke om svindel eller en ulovlig transaktion.
Vi kan kun acceptere tilbud / bestillinger fremsat på www.bungalow.dk. Vi behandler ikke tilbud / bestillinger fremsat på anden måde f.eks. i e-mails, breve eller fax.
Det er dit ansvar at indtaste korrekte kontaktoplysninger i forbindelse med bestillingen. Inden afgivelse af bestillingen har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har indtastet, herunder leverings- og betalingsoplysninger. Du har også mulighed for at ændre varerne eller fjerne varer fra din indkøbskurv. I det øjeblik du klikker på ”Godkend og betal”, aktualiserer du betaling og kvitteringen vises på din skærm, og du er bundet af dit fremsatte tilbud.
Efter gennemført bestilling, vil du modtage en automatisk bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre. Dette er ikke en endelig bekræftelse af ordren. Når ordren er accepteret og behandlet, vil du modtage en endelig bekræftelse på dit køb samt information om forsendelse.
Efter indgåelsen af aftalen gælder reglerne om fortrydelsesret (se ”Fortrydelse”).
Købsaftaler på www.bungalow.dk indgås, ved køb i DKK, på Dansk og ved køb i EUR, på Engelsk.
3.BETALING
Vi accepterer følgende betalingsmidler: Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard, Apple Pay & MobilePay (kun I Danmark)
KONTROLCIFRE (CREDIT CARD VERIFIKATION NUMMER (CVV))
Betaler du med kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets kontrolcifre. Du finder de tre kontrolcifre på bagsiden af dit kreditkort, oftest i højre side af kreditkortets bagside. Kontrolcifrene er nødvendige for at betalingen kan gennemføres og for at opretholde et højt sikkerhedsniveau. Der kan også være andre tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger
Betalingsprocedure
Når din vare forlader vores varelager for at blive leveret, vil din betaling blive trukket på den valgte betalingstjeneste.
4.LEVERING & FRAGT (DANMARK)
Vi behandler din ordre så hurtigt som muligt. Alle vores ordrer behandles på vores lager i Danmark indenfor 1-3 hverdage. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Der leveres varer alle hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
Levering i Danmark
GLS levering til privat adresse: 1-3 hverdage
GLS levering til Pakkeshop: 1-3 hverdage
GLS levering til Erhvervsadresse: 1-3 hverdage
Fragt priser Danmark
Alle ordrer fra DKK 600,- sendes fragtfrit i Danmark
Alle ordrer under DKK 600,- pålægges DKK 39,- for fragt i Danmark
Bemærk, at der i særligt travle perioder kan opstå pladsmangel i enkelte Pakkeshops og at pakker derfor kan blive leveret til en anden, end den ønskede Pakkeshop.
GLS privatadresse
Der skal kvitteres for pakken ved modtagelsen. Det behøver nødvendigvis ikke være dig der kvitterer. Personer på leveringsadressen (fx et familiemedlem, en ven, receptionist etc.) kan således også kvittere for modtagelsen med bindende virkning for dig. Er der ingen til stede på leveringsadressen, når pakkebuddet kommer, lægges en advisering om, at pakken kan afhentes den efterfølgende dag på nærmeste udleveringssted. Forsendelsen vil typisk blive opbevaret i maks. 14 dage før pakken returneres til os, som ikke-leveret. Såfremt din pakke kan leveres i din postkasse, må pakkebuddet aflevere i denne, uden at indhente underskrift.
GLS Pakkeshop
Er leveringen valgt til pakkeshop, modtager du en besked pr. mail/sms, når din forsendelse er leveret til valgte pakkeshop. Forsendelsen udleveres mod fremvisning af gyldig legitimation indenfor den valgte pakkeshops åbningstider. Forsendelsen vil blive opbevaret i ca. 10 dage før pakken returneres til os, som ikke-leveret. Husk at du via tilsendte på e-mail T&T kan følge forsendelsens forløb.
GLS firmaadresse
Er leveringen valgt til din firmaadresse/arbejdsplads finder levering sted i tidsrummet mellem kl 8-16 på alle hverdage. Firmaadresse dækker også over levering til en offentlig arbejdsplads, institution, skole mv. Er der ingen til stede på leveringsadressen, vil GLS efterlade en advisering med pakkenummer og kontaktoplysninger til GLS, så du kan aftale et nyt afleveringstidspunkt. Husk at du via tilsendte på e-mail T&T kan følge forsendelsens forløb.
Separate leveringer
Består din bestilling af flere varer, forbeholder vi os retten til at foretage separate leveringer. Separate leveringer kan være nødvendige, hvis visse varer er forsinkede eller ikke er på lager på bestillingstidspunktet eller såfremt de pågældende varer lagerføres på og afsendes fra forskellige adresser. Du vil forud for købet blive informeret om, at din bestilling er undergivet separate leveringer. Du vil ikke blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger ved separate leveringer.
Bemærk venligst, at du bærer risikoen for varen efter leveringen. Ser emballagen ud til at være skadet, bør du afvise at modtage varen. Ønsker du at klage over eventuelle fejl og mangler skal du informere os om det, læs mere under "Reklamationer"
Følg din bestilling
Husk at du via tilsendte Track ’n’ Trace nummer på e-mail/SMS kan følge forsendelsens forløb.
4 A.LEVERING & FRAGT (UDLAND)
Vi behandler din ordre så hurtigt som muligt. Alle vores ordrer behandles på vores lager i Danmark indenfor 1-3 hverdage. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Der leveres varer alle hverdage. Din vare vil blive leveret 2-7 hverdage efter bestillingen. Vi leverer i følgende udvalgte lande indenfor EU.
Tyskland
GLS levering til privat adresse: 2-4 hverdage
Alle ordrer fra EUR 125 sendes fragtfrit i Tyskland
Alle ordrer under EUR 80 pålægges EUR 10 for fragt
Belgien / Finland / Frankrig / Holland / Italien / Luxemborg / Polen / Sverige / Østrig
GLS levering til privat adresse: 2-5 hverdage
Alle ordrer fra EUR 125 sendes fragtfrit.
Alle ordrer under EUR 80 pålægges EUR 12 for fragt
Estland / Irland / Letland / Litauen / Portugal / Slovenien / Spanien / Tjekkiet
GLS levering til privat adresse: 3-7 hverdage
Alle ordrer fra EUR 125 sendes fragtfrit.
Alle ordrer under EUR 80 pålægges EUR 15 for fragt
5. RETURNERINGER
Du kan fortryde dit køb på www.bungalow.dk og returnere varen inden for 30 dage fra den dag, du modtager den. Vi modtager kun returvarer, som er købt direkte på www.bungalow.dk.
Sådan returnerer du en vare i Danmark:
1. Udfyld den vedlagte returseddel.
2. Send varen ubrugt og i original emballage via vores GLS-returportal: LINK
3. Du betaler selv returfragten (fragtpris: DKK 69,00 – standart GLS erhverv).
Vigtigt!
Du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt, så den ikke tager skade under transport. Vi modtager KUN pakker sendt via vores GLS returportal- LINK.
REFUNDERING (Danmark)
Når vi modtager din returvare på vores lager, refunderer vi beløbet hurtigst muligt og senest inden for 30 dage. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Vi tilbagebetaler vareprisen fratrukket fragtomkostning forbundet med returneringen (DKK 69,00).
VÆRDIFORRINGELSE
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Hvis varen har mistet værdi på grund af forkert eller omfattende brug, kan vi - efter en konkret vurdering - fratrække et beløb i refunderingen eller afvise tilbagebetaling helt.
6. REKLAMATION (Defekte eller forkerte varer)
Hvis din vare er defekt, mangelfuld eller forkert, kontakt vores kundeservice på info@bungalow.dk og vedhæft foto samt en kort beskrivelse af problemet. Du betaler ikke returfragten ved en berettiget reklamation eller fejl fra vores side. Når vi har modtaget varen og godkendt reklamationen, refunderer vi købsprisen samt de oprindelige leveringsomkostninger.
7. ANDRE FORHOLD
Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser i henhold til disse betingelser, hvis dette skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol. Dette omfatter – uden begrænsning – naturkatastrofer, krig, terror, pandemier, strejker og lockout, sammenbrud i kommunikations- eller it-systemer eller andre ekstraordinære omstændigheder. Vores forpligtelser suspenderes i den periode, force majeure-situationen består.
Personoplysninger
Vi behandler dine personoplysninger fortroligt. Læs venligst vores Persondatapolitik, som forklarer, hvordan vi behandler de oplysninger, du giver i forbindelse med bestillingsprocessen og din brug af www.bungalow.dk i øvrigt, i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Klageadgang
Hvis du har spørgsmål eller er utilfreds med en vare, kan du kontakte os på info@bungalow.dk, og vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning. Hvis vi ikke kan nå frem til en tilfredsstillende løsning, kan du klage til Forbrugerklagenævnet (www.forbrug.dk). Forbrugere bosat i et andet EU-land kan også bruge EU-Kommissionens klageportal: https://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse: info@bungalow.dk.
Lov & værneting
Enhver aftale indgået under disse betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med vores aftale, herunder spørgsmål om dens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark.